Горячая линия

Вступив в бонусный клуб Welcome Group, вы сможете:

1. Накапливать бонусные баллы при посещении ресторанов и заказе доставки на сайте mama-pizza.ru
2. Оплачивать бонусами свои заказы.
3. Узнавать новости от Welcome Group и партнеров холдинга.
4. Получать персональные подарки.

1. Участником бонусного клуба Welcome Group может стать любой гость старше 18 лет.
2. Чтобы стать участником, нужно заполнить анкету в любом ресторане, входящем в бонусный клуб, либо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте welcome-group.ru или на сайте mama-pizza.ru. Подписывая анкету или регистрируясь на сайте, участник соглашается с условиями программы.
3. Участнику присваивается индивидуальный номер бонусного счета. При заполнении анкеты в заведении карта активируется через смс-код, присланный на телефон гостя, и выдается сразу. При регистрации на сайте доставки Mama Pizza карта выдается по запросу в заведении: для этого нужно назвать номер телефона, по которому была проведена регистрация.
4. Участие в программе начинается со дня регистрации участника в системе бонусного клуба.
5. Карта выдается бесплатно.
6. Гость может получить только одну карту.
7. Картой может пользоваться только тот человек, на чье имя она зарегистрирована. Карту нельзя передавать другому.
8. Узнать сумму накопленных бонусов и историю расходов участник может в личном кабинете.
9. В бонусный клуб Welcome Group входят:

• 
  Grill&Bar BBQ

  Зенитная, 4
• 
  Кофейня Кофе Семь

  Красная, 133
• 
  Боулинг. Караоке ОГНИ

  Удмуртская, 304
• 
  Бар Пряный Кролик

  Кирова, 140
• 
  Ресторан Вино и Мясо

  Ленина, 45
• 
  Ресторан-пивоварня Welten

  Пушкинская, 130а
• 
  Gastrobar OKNA

  Холмогорова, 15
• 
  Караоке-клуб Kоvёr

  Свободы, 173
• 
  Паб Юпитер 5

  Свободы, 173
• 
  Кафе Ялта

  Карла Маркса, 438
• 
  Кафе Луна и Черепаха

  Свободы, 173
• 
  Вчерашние Новости

  Свободы, 173
• 
  Бар Свет

  Свободы, 173
• 
  Кафе Нино играет в домино

  Свободы, 173
• 
  Чайхана Бирюза

  Советская, 14
• 
  Доставка Mama Pizza

  mama-pizza.ru

1. Если гость уже имеет бонусную карту Welcome Group и регистрируется на сайте mama-pizza.ru, бонусные счета синхронизируются. Для этого данные, введенные на сайте, должны совпасть с данными, указанными в анкете для получения карты.
2. Если введенные данные не совпадают, профиль пользователя попадает на проверку. С гостем связывается менеджер бонусного клуба и уточняет информацию. Проверка занимает до двух рабочих дней. В этот период можно только накапливать бонусы.

1. Бонусы начисляются только при наличии карты участника.
2. Чтобы начислить бонусы, нужно предъявить карту до закрытия счета. Зачисленные бонусы становятся доступными сразу после оплаты.
3. Бонусы не начисляются при покупке акционного товара, который продается со скидкой.
4. Если вы оплачиваете покупку бонусами, бонусы не начисляются.
5. Один бонус эквивалентен одному рублю.
6. Размер бонуса устанавливается исходя из суммы трат участника за последние 365 дней согласно схеме:

   Бонусный уровень	Общие траты за последние 365 дней
   5%	0 - 6 000 ₽
   8%	6 001 - 12 000 ₽
   10%	12 001 - 60 000 ₽
   12%	60 001 - 120 000 ₽
   15%	от 120 001 ₽

7. Бонусный уровень устанавливается на три месяца и пересматривается четыре раза в год: 1 октября, 1 января, 1 апреля, 1 июля.
8. Для новых участников устанавливается бонус в размере 5% и сохраняется до следующего пересмотра.
9. Узнать свой бонусный уровень и историю расходов участник может в личном кабинете.
10. В свой день рождения и шесть дней после участник получает фиксированный бонус 20%.
11. При покупке подарочного сертификата Welcome Group начисляется текущий размер бонуса. Действие фиксированного бонуса 20% в течение недели со дня рождения участника на покупку подарочных сертификатов не распространяется.

1. Бонусы начисляются только на заказы, оформленные на сайте mama-pizza.ru.
2. Бонусы начисляются и становятся доступными после успешной доставки заказа.
3. На сумму покупки, оплаченную бонусами, бонусы не начисляются.
4. Один бонус эквивалентен одному рублю.
5. Размер бонуса — 5% от стоимости заказа к оплате.
6. Если сумма начисляемых бонусов получается дробной, она автоматически округляется до ближайшего целого числа.

1. Начисленные бонусы можно тратить в ресторанах Welcome Group, входящих в бонусный клуб, и на сайте доставки Mama Pizza (см. п. 9 Общих правил программы).
2. Бонусами можно оплатить как весь счет, так и его часть.
3. Бонусы не могут быть переведены в наличные деньги.
4. При покупке подарочного сертификата оплата бонусами невозможна.
5. Списание бонусов при оплате счета в ресторане происходит в режиме реального времени, на сайте доставке – после успешной доставки заказа.
6. При отсутствии движения по карте в течение 6 месяцев неиспользованные бонусы аннулируются.

1. Если вы потеряли карту, заблокируйте ее по тел. 56-83-20, заполните анкету в ресторане – партнере бонусного клуба.
2. Если вы повредили карту, заполните анкету в ресторане – партнере бонусного клуба.
3. При своевременной блокировке утерянной карты и восстановлении поврежденной общая сумма покупок и накопленные бонусы переносятся на новую.
4. Новая карта может быть выдана при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При несовпадении данных, указанных в паспорте, с данными, указанными в анкете, карта участника не восстанавливается.

1. Welcome Group оставляет за собой право отказать в участии в бонусном клубе, если гость нарушил правила программы.
2. Welcome Group оставляет за собой право изменить правила и условия программы бонусного клуба в любое время без предварительного уведомления. Информация об изменениях доступна на сайте www.welcome-group.ru.
3. Welcome Group оставляет за собой право прекратить работу бонусного клуба с предварительным уведомлением участника за два месяца до планируемой даты отмены. В этом случае накопленные бонусы могут быть использованы в течение срока их действия.
4. Неправомерно начисленные бонусы считаются недействительными и аннулируются.
5. Спорные вопросы взаимоотношений между Welcome Group и участником бонусного клуба регулируются российским законодательством.
6. Карта участника является собственностью Welcome Group и должна быть безвозмездно возвращена собственнику по первому требованию.
7. В случае возникновения разногласий между участником бонусного клуба и ресторанным холдингом Welcome Group участник вправе направить любым из возможных способов уведомление о своем несогласии в клиентскую службу компании.
8. Срок действия программы – до 1 января 2021 года.